De recente Nutrilon-terugroepactie zorgde voor veel vragen en ongerustheid. Je wil vooral zeker zijn dat alles wat je aan je kleintje geeft veilig is en dat begrijpen wij heel goed. Daarom willen we hierover transparant communiceren. Want het is belangrijk dat jij je goed voelt bij onze producten. Daar doen wij elke dag ons uiterste best voor.
Het was bij ons erg druk met telefoontjes. Dit zijn de meest gestelde vragen:
De gezondheid en het welzijn van jouw baby staan voor ons altijd op de eerste plaats. We begrijpen dat de recente terugroepactie vragen of ongerustheid kan hebben veroorzaakt. We begrijpen heel goed dat je zekerheid wil over de voeding die je je baby geeft.
Onze babyvoedingen doorlopen zeer strikte veiligheidscontroles voordat ze onze fabriek verlaten. Dat gebeurt volgens de hoge veiligheids- en kwaliteitsnormen van Nutricia. Zowel onze gebruikelijke als extra controles hebben bevestigd dat onze producten veilig zijn. Alle opvolgmelk op de markt moet, op basis van strenge wetgeving, voldoen aan hoge veiligheids- en kwaliteitseisen.
Naar aanleiding van aangepaste richtlijnen van de autoriteiten hebben we uit voorzorg enkele specifieke batches teruggeroepen. Daarnaast hebben we extra controles op ingrediënten ingevoerd.
We weten hoe belangrijk vertrouwen is als het om babyvoeding gaat. Daarom willen we je geruststellen: de Nutrilon‑producten die je nu in de winkel vindt, zijn niet beïnvloed en kunnen met een gerust hart gebruikt worden.
We begrijpen dat de terugroepactie en de berichtgeving daarover vragen of ongerustheden hebben opgeroepen. Daarom willen we je graag geruststellen: zowel onze gebruikelijke controles als extra onderzoeken hebben bevestigd dat onze babyvoedingen veilig zijn.
Maak je je zorgen over de gezondheid of voeding van jouw kindje, dan raden we aan om dit te bespreken met het consultatiebureau. Samen kunnen zij kijken wat in jullie situatie het beste past. Soms kan een andere voeding helpen, afgestemd op de behoeften van je baby. In andere gevallen volstaat een kleine aanpassing in de manier van voeden. Het consultatiebureau denkt hier graag met je mee.
Heb je daarnaast nog vragen voor ons? Dan staat ons care team natuurlijk ook altijd voor je klaar om mee te denken.
De terugroepactie had alleen betrekking op een beperkt aantal specifieke batches. Winkels zijn hier soms verschillend mee omgegaan: sommige supermarkten kozen ervoor om tijdelijk alle verpakkingen uit het schap te halen. Dat kan verklaren waarom het schap in jouw winkel of apotheek even leeg was. Inmiddels zijn de schappen in de meeste winkels weer aangevuld.
We kunnen ons ook voorstellen dat je zelf nog andere vragen hebt.
Heb je vragen, twijfels of zorgen… of gewoon behoefte aan extra uitleg? Laat het ons hier weten.
Online geven we je graag een kijkje achter de schermen en gaan we in op de vragen die jullie het meest stellen.
We zijn er voor je. Wat wil je graag weten?